集團(tuán)公司所屬各單位堅(jiān)持人民至上、生命至上，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，迅速落實(shí)北京燃?xì)饧瘓F(tuán)2023年“平安燃?xì)狻庇脩舳税踩矙z專項(xiàng)工作，通過(guò)集中式、全覆蓋巡檢，持續(xù)加強(qiáng)綜合施策、政企聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)燃?xì)獗举|(zhì)安全水平提升，全力推進(jìn)專項(xiàng)工作取得進(jìn)展。

教育技能中心積極支持集團(tuán)公司所屬各單位開(kāi)展上崗取證培訓(xùn)考核相關(guān)工作。編寫理論考核題庫(kù)，制定實(shí)操考核標(biāo)準(zhǔn)，第一時(shí)間通過(guò)集團(tuán)公司人力資源部向各單位進(jìn)行發(fā)布，為培訓(xùn)工作開(kāi)展提供依據(jù)。根據(jù)專項(xiàng)工作方案編制培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)材料，增加用戶服務(wù)、入戶禮儀相關(guān)內(nèi)容，從培訓(xùn)源頭促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)制度流程更新培訓(xùn)材料，以考促學(xué)提升培訓(xùn)效果；依照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程及崗位安全操作要求更新實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容，從安全生產(chǎn)和巡檢流程兩方面，全方位培養(yǎng)工作人員。通過(guò)在線考試形式開(kāi)展理論考核，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，合理安排培訓(xùn)班次，向各單位提供培訓(xùn)師資，支援培訓(xùn)場(chǎng)地，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

一分公司戶內(nèi)服務(wù)二所各燃?xì)夥?wù)中心通過(guò)集中式、全覆蓋用戶端巡檢以及補(bǔ)查工作，全面“體檢”居民用戶燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，推動(dòng)消除戶內(nèi)燃?xì)獍踩[患，最大程度提高廣大用戶安全用氣意識(shí)和行為。通過(guò)倒排工期合理制定巡檢計(jì)劃，積極推進(jìn)工作，確保11月底前完成一輪次居民用戶全覆蓋入戶巡檢工作；結(jié)合燃?xì)獍踩芗疫M(jìn)社區(qū)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，利用線上線下渠道廣泛開(kāi)展宣傳動(dòng)員，持續(xù)做好用戶解釋說(shuō)明工作；政企聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)對(duì)接，聯(lián)合服務(wù)區(qū)街道、社區(qū)共同消除到訪不遇用戶，確保用戶用氣安全。

三分公司戶內(nèi)服務(wù)一所永順燃?xì)夥?wù)中心以“三聚力”為抓手，持續(xù)提升專項(xiàng)巡檢工作質(zhì)量。數(shù)據(jù)聚力，依托用戶管理系統(tǒng)，梳理服務(wù)區(qū)社區(qū)、小區(qū)分布情況，依據(jù)BI系統(tǒng)，梳理入戶率、巡檢率、隱患量等情況，將相關(guān)信息定向派發(fā)至燃?xì)獍踩芗?、巡檢員，針對(duì)性為居民提供更加精準(zhǔn)高效地巡檢服務(wù)。網(wǎng)格聚力，以小區(qū)為最小單元，獲得社區(qū)支持配合，采取多種形式開(kāi)展專項(xiàng)巡檢線上宣傳活動(dòng)。服務(wù)聚力，立足安全保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為居民提供集安全檢查、隱患消除、常識(shí)宣傳于一體的專項(xiàng)巡檢服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與屬地社區(qū)、執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，完善隱患整改以及分級(jí)分類管理，形成服務(wù)閉環(huán)。

四分公司多措并舉消除連續(xù)到訪不遇用戶。明確消除目標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，按優(yōu)先級(jí)確定重點(diǎn)消除目標(biāo)為近三年內(nèi)有購(gòu)氣記錄、維修記錄、技改轉(zhuǎn)移氣量共三類五個(gè)維度，融合技改換表工程、普表查表、居民用戶安全型燃?xì)馀浼友b、日常維修等場(chǎng)景促進(jìn)入戶服務(wù)、減少連續(xù)到訪不遇用戶。開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，定期對(duì)連續(xù)到訪不遇用戶基數(shù)大、占比高小區(qū)開(kāi)展攻堅(jiān)行動(dòng)，通過(guò)“黨團(tuán)建+業(yè)務(wù)”方式促進(jìn)連續(xù)到訪不遇用戶消除工作。與區(qū)城市管理委對(duì)接連續(xù)到訪不遇用戶明細(xì)，深化政企合作推進(jìn)用戶消減。建立壓力傳導(dǎo)機(jī)制，按周推進(jìn)消除進(jìn)度，公示各單位指標(biāo)完成情況，切實(shí)提高入戶巡檢成功率。

北燃港華集中全部力量推進(jìn)專項(xiàng)工作落實(shí)。針對(duì)服務(wù)區(qū)域居民用戶數(shù)量、社區(qū)和小區(qū)分布、人員居家特點(diǎn)等情況，制定居民用戶安全檢查專項(xiàng)方案，明確關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按計(jì)劃推進(jìn)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。充分發(fā)揮燃?xì)獍踩芗揖珳?zhǔn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與采取集中掃樓、電話預(yù)約等方式相結(jié)合，有效提升安全檢查入戶率。根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化工作機(jī)制，對(duì)巡檢工作及時(shí)作出調(diào)整，同步進(jìn)行居民用戶安全型燃?xì)馀浼友b工作，實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)一趟清。安檢人員合理安排工作時(shí)間，除正常工作時(shí)段外，結(jié)合不同小區(qū)居民作息時(shí)間特點(diǎn)，利用非工作時(shí)間進(jìn)行入戶安全檢查，第一時(shí)間滿足用戶需求，確保用氣安全。