五分公司戶內(nèi)服務(wù)三所北航燃氣服務(wù)中心堅持以用戶需求為導(dǎo)向，建立“訴求即時響應(yīng)”“難題分類解決”服務(wù)機制，形成“問需、改進、供給、反饋”閉環(huán)管理模式，持續(xù)提升用戶服務(wù)品質(zhì)。借助數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，以燃氣服務(wù)區(qū)域化、燃氣管理網(wǎng)格化、服務(wù)用戶精準(zhǔn)化為目標(biāo)，根據(jù)用戶實際需求及小區(qū)情況，持續(xù)推進安全型配件安裝工作，抓好專業(yè)化服務(wù)；針對老年、殘障等特殊用戶群體，制定完善相關(guān)用戶服務(wù)工作方案，安排專人進行對接及入戶服務(wù)，一對一幫助完成燃氣費繳納、燃氣安全檢查等工作，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。