北京日?qǐng)?bào)客戶端  近期，一面寫著“真情服務(wù)溫暖到家，精益求精服務(wù)周到”的錦旗被送到北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第四分公司綜合服務(wù)所綜合班，以表達(dá)對(duì)應(yīng)急車組職工馮振亮、孫宇豪的衷心感謝。

時(shí)間回到2月20日晚間8時(shí)左右，綜合服務(wù)所接到一張工單，顯示用戶張先生家無法正常使用燃?xì)?，?yīng)急車組在崗職工馮振亮、孫宇豪第一時(shí)間出發(fā)趕到張先生家。

張先生把兩人帶到廚房，指著燃?xì)獗砗褪掷锏娜細(xì)饪ń辜钡卦儐枺骸巴?，剛才我和老伴?zhǔn)備做晚飯，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庥猛炅?，現(xiàn)在把買了燃?xì)獾娜細(xì)饪ú迦肴細(xì)獗?，卻怎么也充值不成功，這是為什么??？”

“您先別著急，我來檢查一下?！睂O宇豪一邊安撫著張先生，一邊進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是燃?xì)獗黻P(guān)閥導(dǎo)致的無法充值，需要重新激活燃?xì)饪ń鉀Q。

“您這塊燃?xì)獗碇皻饬坑猛曜詣?dòng)關(guān)閥了，需要到燃?xì)夥?wù)中心激活一下燃?xì)饪??！?/p>

“這么晚你們中心都下班了吧，這怎么辦??？”

馮振亮一邊安撫老人，一邊打電話聯(lián)系了已經(jīng)下班回到家中的同事樊雷說明情況。樊雷聽后立刻表示馬上返回燃?xì)夥?wù)中心。

“您把燃?xì)饪ńo我，我去燃?xì)夥?wù)中心把卡激活后再給您送回來，保障您盡快恢復(fù)用氣?！闭f完，馮振亮便拿著燃?xì)饪ㄚs到最近的燃?xì)夥?wù)中心，在樊雷的幫助下激活了張先生的燃?xì)饪ā?/p>

前后不到一個(gè)小時(shí)，馮振亮便將激活成功的燃?xì)饪ㄋ突亓藦埾壬种校蛷埾壬晒?gòu)氣，及時(shí)解決了用戶用氣問題。