北京晚報(bào)報(bào)道 當(dāng)醫(yī)護(hù)人員“逆行”奔向一線時(shí)，保障城市運(yùn)行和市民生活的各行各業(yè)勞動(dòng)者，也在默默值守。這其中就少不了“燃?xì)馊恕?。疫情防控期間，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)每天都有超過3400名職工堅(jiān)守崗位，通過重點(diǎn)保障定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用氣、為特殊用戶送卡上門等一系列舉措，保障首都用氣安全。

反復(fù)推演醫(yī)療機(jī)構(gòu)保障方案

在北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第二分公司戶內(nèi)服務(wù)二所何各莊燃?xì)夥?wù)中心內(nèi)，5名工作人員正利用工作間隙，推演此次疫情定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供氣應(yīng)急預(yù)案。

“如果是燃?xì)獗沓鰡栴}，立刻聯(lián)系燃?xì)獗韽S的對(duì)接人第一時(shí)間到達(dá)點(diǎn)位進(jìn)行處置；如果外協(xié)單位無法在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，直接拆表換成直管段，暫不考慮計(jì)量，優(yōu)先保證用氣……”工作人員按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的要求，逐項(xiàng)采取措施，模擬聯(lián)系對(duì)接人的場(chǎng)景。

何各莊燃?xì)夥?wù)中心直接負(fù)責(zé)地壇醫(yī)院的天然氣供應(yīng)保障。此次疫情，全市大部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和開設(shè)了發(fā)熱門診的醫(yī)院都由北京燃?xì)饧瘓F(tuán)負(fù)責(zé)燃?xì)夤?yīng)保障，任務(wù)十分艱巨。

“在地壇醫(yī)院被確定為這次疫情的定點(diǎn)收治醫(yī)院之后，我們用最快時(shí)間制定了應(yīng)急保障方案，從1月28日開始，工作人員每天都要和醫(yī)院的對(duì)接人聯(lián)系，確認(rèn)用氣設(shè)備是否正常?！北本┤?xì)饧瘓F(tuán)第二分公司戶內(nèi)服務(wù)二所副所長(zhǎng)王朝告訴記者。

為特殊用戶送卡上門

昨天下午，海淀區(qū)知春里居民小區(qū)的門口，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第五分公司戶內(nèi)服務(wù)二所的工作人員姚育科、李軍頂著雪花，站在小區(qū)大門口，等17號(hào)樓的一位住戶張奶奶把燃?xì)饪ㄋ统鰜怼Ｔ瓉?，此前戶?nèi)服務(wù)二所值班室接到了張奶奶的求助電話，張奶奶所在的小區(qū)因疫情實(shí)施封閉管理，張奶奶年近八十，身體不好，出不了遠(yuǎn)門，眼看家中燃?xì)饪鞗]有了，十分著急。考慮到目前處于疫情防控特殊時(shí)期，戶內(nèi)服務(wù)二所立即派出搶修隊(duì)的姚育科和李軍二人到達(dá)知春里小區(qū)，從張奶奶處取卡后，回到戶內(nèi)二所為用戶進(jìn)行購(gòu)氣充值后再返回小區(qū)送卡，在確定張奶奶家燃?xì)饣謴?fù)正常使用后才離開。

對(duì)張奶奶這樣的獨(dú)居老人，或是所在小區(qū)實(shí)行封閉管理又無法線上購(gòu)氣的特殊家庭，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)在疫情防控期間推出了送卡上門服務(wù)，由工作人員上門取卡幫用戶購(gòu)氣，或是直接辦理一張新卡，為用戶買好氣后直接送卡上門。“當(dāng)然，我們的工作人員也會(huì)戴好口罩、手套，做好自身防護(hù)和消毒，給用戶的燃?xì)饪ㄒ矔?huì)做好消毒，讓用戶放心?！北本┤?xì)饧瘓F(tuán)副總經(jīng)理高順利告訴記者。

疫情防控期間，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)在全市設(shè)置應(yīng)急值守點(diǎn)109處，每日安排480余名應(yīng)急值守人員，270名應(yīng)急搶修人員，202輛備勤車輛，全部在崗值守。燃?xì)饧瘓F(tuán)日均在崗人數(shù)超過3400人，全力確保全市燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定。

鼓勵(lì)用戶選擇線上服務(wù)

“目前我們的96777服務(wù)熱線每天都能接到4000至6000個(gè)求助電話，但實(shí)際派出工單的也就600至900個(gè)，其余的我們都通過電話溝通幫用戶解決了，盡可能減少上門的次數(shù)，避免交叉感染?！备唔樌f。

高順利告訴記者，雖然疫情防控期間，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部開放，確保用戶就近辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，減少用戶聚集，但還是鼓勵(lì)用戶盡可能地選擇線上服務(wù)，減少出門次數(shù)。