尊敬的北京燃氣用戶：? ? ? ?根據(jù)中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控工作部署及市委市政府關(guān)于疫情防控工作要求，北京燃氣將全力做好疫情防控期間的用戶服務(wù)工作，為用戶提供安全可靠的燃氣供應(yīng)。當前，疫情防控工作情形勢嚴峻，為確保廣大用戶生命安全和身體健康，在疫情期間北京燃氣對相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)進行了調(diào)整，工作人員盡量避免或“減少”面對面服務(wù)，將采取電話、北京燃氣App，微信公眾號等方式為您服務(wù)，具體措施介紹如下:?? ? ? ? ?1、北京燃氣96777服務(wù)熱線24小時不間斷，堅守服務(wù)承諾，高標準、高質(zhì)量服務(wù)不打折。關(guān)于使用燃氣等任何疑問，您可在第一時間撥打服務(wù)熱線，專業(yè)的服務(wù)人員會在電話里耐心親切地指導(dǎo)并協(xié)助您正常用氣。如需上門服務(wù)，北京燃氣的專業(yè)人員會以最快的響應(yīng)速度，佩戴口罩，按照政府的防疫要求上門服務(wù)；? ? ? ? ? ?2、暫停入戶抄表服務(wù)、您可以通過電話或北京燃氣App向北京燃氣報送燃氣表底數(shù)，并可通過支付寶或微信線上完成繳費；? ? ? ? ?3、暫停入戶安全巡檢服務(wù)，我們將在后期工作恢復(fù)后盡快安排上門安檢服務(wù)；? ? ? ? ?4、疫情防控期間，北京燃氣的各營業(yè)網(wǎng)點照常運營，每日都會進行反復(fù)消毒，服務(wù)人員均佩戴口罩為您提供服務(wù)，您可放心前往。如您需要到營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，請您主動佩戴口罩，并優(yōu)先使用廳內(nèi)的自助繳費終端機進行購氣或遵從服務(wù)人員的引導(dǎo)；? ? ? ? ? 5、足不出戶，北京燃氣App線上服務(wù)24小時辦理。手機下載“北京燃氣App”注冊并綁定用戶編號，您可在手機上實現(xiàn)燃氣報修、自助抄表、服務(wù)網(wǎng)點查詢、采暖補貼等居民用戶全業(yè)務(wù)24小時服務(wù)。? ? ? ? ? 北京燃氣將按照市政府要求做好員工健康篩查和個體疫情防護。在此，提醒各小區(qū)物業(yè)、各村委會、各市民積極配合我們的專業(yè)人員進入小區(qū)或村莊，保障城市燃氣的安全運營。希望您在疫情防控期間注意用氣安全，使用燃氣時保持通風，因此帶來的不便敬請您的諒解，感謝您對北京燃氣的關(guān)注與支持。