近日，集團公司積極落實市政府“進一步優(yōu)化北京市營商環(huán)境”工作要求，先后召開聯(lián)合驗收宣貫會以及政策和工作要求部署會，分別針對整體政策、流程優(yōu)化要求和聯(lián)合驗收工作做出專項部署和宣貫；同時編制并下發(fā)《北京燃氣集團進駐區(qū)級政務服務中心工作指引》，為各分子公司進駐工作提供指導。

按照各區(qū)級政務服務大廳進駐工作要求，集團公司迅速響應，一方面，組織各分子公司結合工作指引中服務范圍、服務標準等要求，廣泛開展多層次、多樣化的學習宣貫活動，確保窗口服務人員對相關政策及業(yè)務流程“看得懂”、“說得清”、“能操作”；另一方面，第一時間與各區(qū)政府進行入駐事項對接并開展各項準備工作，同時選派政治素質過硬、業(yè)務能力較強的員工按照規(guī)定時限陸續(xù)進駐9個區(qū)級政務服務大廳。

目前，各區(qū)級政務服務大廳窗口提供網(wǎng)上報裝、業(yè)務咨詢和工程協(xié)調等服務，通過網(wǎng)絡平臺將工程信息傳遞到各分子公司，為實現(xiàn)“前端統(tǒng)一受理、后臺分類辦理、限時完成、考核到位”的用戶服務模式打下堅實基礎，開創(chuàng)“管理用戶”向“服務用戶”轉變的新局面，為優(yōu)化北京市營商環(huán)境做出貢獻。